Komunikačná platforma Call Center je komunikačná platforma navrhnutá pre kontaktné centrum banky. Platforma podporuje agentov počas hovorov so zákazníkmi a pri požiadavkách cez chat. Potreby zákazníkov sa analyzujú pred každým hovorom, počas neho aj po ňom, takže mnohé problémy sa vyriešia priamo pri zdroji bez potreby nového hovoru. Súčasťou sú samoobslužné kanály, ako sú mobilné aplikácie, bankomaty a hlasové odpovedacie systémy. Agentov navádzajú prehľadové panely a analytické nástroje, ktoré nasmerujú každého zákazníka na správne miesto. Obrazovka prestávky zobrazuje medzi hovormi motivačné správy. Platforma je responzívna a dostupná v angličtine a turečtine.
Názov projektu : Contact Centre, Meno dizajnérov : Akbank Design Studio, Meno klienta : Akbank.
Tento vynikajúci dizajn je víťazom zlatej ceny za dizajn v súťaži o dizajn rozhraní, interakcie a používateľského zážitku. Určite by ste si mali pozrieť portfólio zlatých ocenených dizajnérov, aby ste objavili mnoho ďalších nových, inovatívnych, originálnych a kreatívnych diel v oblasti dizajnu rozhraní, interakcie a používateľskej skúsenosti.
