Softvér na analýzu call centra Ender Turing je cloudová softvérová platforma na riadenie kvality call centier. Prehľad v reálnom čase umožňuje supervízorom a manažérom sledovať výkonnosť pomocou aktuálnych údajov. Zobrazované metriky zahŕňajú objem hovorov, priemerný čas spracovania, vyriešenie na prvý kontakt, skóre spokojnosti zákazníkov a dostupnosť agentov. Automatické predbežné hodnotenie hovorov a chatov skracuje čas potrebný na kontrolu kvality a flexibilné filtre umožňujú vybrať namiesto všetkých konverzácií len malú vzorku. Hodnotiace karty možno vytvárať a upravovať bez podpory vývojárov. Rozhranie je dostupné vo viac ako desiatich jazykoch.
Názov projektu : Ender Turing, Meno dizajnérov : Lidiia Suslova, Meno klienta : Ender Turing.
Tento skvelý dizajn je víťazom bronzovej ceny v súťaži dizajnu rozhraní, interakcie a používateľského zážitku. Určite by ste mali pozrieť portfólio dizajnov ocenených bronzovou cenou, aby ste objavili mnoho ďalších nových, inovatívnych, originálnych a kreatívnych diel v oblasti dizajnu rozhraní, interakcie a používateľského zážitku.
