Komunikačná platforma Call Center je komunikačná platforma navrhnutá pre kontaktné centrum banky. Platforma podporuje agentov počas hovorov so zákazníkmi a pri požiadavkách cez chat. Potreby zákazníkov sa analyzujú pred každým hovorom, počas neho aj po ňom, takže mnohé problémy sa vyriešia priamo pri zdroji bez potreby nového hovoru. Súčasťou sú samoobslužné kanály, ako sú mobilné aplikácie, bankomaty a hlasové odpovedacie systémy. Agentov navádzajú prehľadové panely a analytické nástroje, ktoré nasmerujú každého zákazníka na správne miesto. Obrazovka prestávky zobrazuje medzi hovormi motivačné správy. Platforma je responzívna a dostupná v angličtine a turečtine.
Názov projektu : Contact Centre, Meno dizajnérov : Akbank Design Studio, Meno klienta : Akbank.
This excellent design is a winner of golden design award in lighting products and fixtures design competition. You should definitely see the golden award-winning designers' design portfolio to discover many other new, innovative, original and creative lighting products and fixtures design works.
